3月13日

中国消费者协会发布
《2023年100个城市

消费者满意度测评报告》

测评结果显示

无锡市消费者满意度

位列全国百城第一位

100个城市中，排名前十的城市为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。其中，无锡市消费者满意度得分最高，为93.08分，33个城市得分高于本年度全国综合得分。

测评结果显示

2023年100个大中城市

消费者满意度综合得分为79.92分

整体处于良好水平

据悉

这是中消协连续第七年发布

城市消费者满意度测评报告

中消协相关负责人指出

2023年满意度得分在近七年中

位居第二

说明各地消费领域民生保障工作

特别是维权工作

得到了广大消费者的认可

无锡连续3年在全国100个大中城市消费者满意度测评中位列前十，今年更是跃居第一位，这是无锡着力打造诚信、安全、舒心的消费环境的显著成果。

过去一年来，无锡消费环境安全度、消费者满意度、经营者诚信度、社会认同度得到显著提高，为稳增长、扩内需、促转型、惠民生作出了积极贡献。

为什么无锡

能够成为

最受消费者满意的城市？

正是因为无锡

在持续优化消费环境领域不断“出招”

多措并举 保障消费者权益

无锡联合市消保委、各成员单位探索构建消费维权链式服务体系，打造覆盖事前、事中、事后的全过程消费“维权链”，建立消费者权益保护闭环机制。

无锡在全国首创“无锡市消费咨询公益小站”模式，联动各板块、各行业协会发布实施《无锡市消费咨询公益小站工作规程》及相关配套工作制度。全年全市共建成公益小站52个，涵盖家居装修、通信、汽车销售与维修、家电销售与维修、手机销售及维修、百货零售等重点消费领域。

持续推广线下实体店无理由退货，将无理由退货向生产领域拓展，建立《无锡市厂商一体化无理由退货服务规范》，将厂商一体化无理由退货的适用范围、条件、流程、要求等标准化。目前厂商一体化无理由退货已覆盖了海澜、梦燕、小天鹅、阿里斯顿等全市知名消费品生产企业。

多样活动 打造精彩消费环境

举办首届“长三角特色伴手礼”巡礼活动，汇集长三角地区及深圳市共38个城市、350+企业、逾千种名特优品牌参展，全力推进消费品质升级、消费载体升级、消费环境改善、消费市场扩容，打造长三角特色伴手礼促消费新模式，激活企业新动能。

开展第四届“放心消费 体验无锡”系列消费体验活动，着力培育养老托育、健身休闲等消费新热点。

全年组织开展20场线下体验活动和直播活动，与长三角消费市场的高质量发展形成同频共振。

下一步，无锡将紧紧围绕“创建全国放心消费示范城市”的目标，着力构筑国内领先的放心消费环境，在消费领域提升能级和辐射半径，服务强化城市消费力，推动消费环境与营商环境优化结合、有机融合，着力解决消费环境建设的堵点痛点难点问题，进一步提升消费环境治理效能，强化社会共治，畅通市场循环，切实提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

来源：中国消费者报、无锡市场监管、无锡博报

编辑：无锡发布工作室

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